交互设计笔记之《如何设计出错信息》

人机交互,顾名思义,就是人和机器之间有一种相互作用,这种互动包括两个方向:一是用户向计算机发出指令或提供数据,也就是所谓的输入;另一个就是计算机将其内部状态或信息通知用户,即所谓的输出。错误信息是系统输出中很重要的一部分,它能帮助用户发现和解决使用中的问题,从而最终帮助用户顺利地完成任务。

在出错信息的设计中,最重要的一条原则是:出错信息不仅仅是告诉用户错误的发生,更重要的要让用户知道如何去解决这个问题。以下是一些有关出错信息的设计考虑:

  • 不要只告诉用户操作无法完成或失败
  • 不要仅仅给出错误代码,还应当给出代码的含义
  • 不要在出错信息中采用用户无法理解的术语
  • 描述的错误原因要尽可能明确
  • 错误信息要有建设性,要让用户看出怎样才是正确的
  • 不要给出误导性的出错信息

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