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网络会议的江湖路

April 28th, 2009 at 02:20am hanyan

缘起

最近经常在第一财经频道上看到思科Webex的广告，恰好自己也在做电话/视频会议的交互设计，于是就多关注了一些关于网络会议的信息。对于某些公司来说，这是一个顶好的时代，2003年的SARS带来了网络视频会议的春天，如今的金融危机让提供网络会议解决方案的公司逆流而上，预计到2013年，中国网络以及电话会议服务市场总值将达到1.741亿美元，年均复合增长率为22.5%。

试用&分析

试用了几款产品，研究了一些资料，根据自己的理解，对网络会议的几方面进行的总结（如下图）

这些产品都采用了流行的SaaS（软件即服务）的模式，功能上不分伯仲，由主持人发起会议，与会者可以通过各种方式参与（计算机、固话、手机等），与会过程中，用户可以进行各种操作（角色更换、文件共享、远程控制桌面、即时通讯、甚至对某人静音），极大地满足了用户的需求。然而如今产品的竞争不仅仅是功能的竞争，更是用户体验的竞争，大多数的产品都还只是简单地展现它的业务流程，而没有真正在转化为用户流程，界面设计粗糙，交互设计让人迷惑，记得有款产品，选中与未选中的状态是一样的，只能去观察界面的变化才知道自己的位置。这些产品要想取得更大的成功，提高市场占有率，关注用户体验将会是竞争的有效砝码。

头脑风暴

目前网络会议的接入方式为计算机、固话、手机等，这里必须解决一个重要的问题——方便的会议通知，让参与者提前对会议的内容进行浏览，文件查看，状态回复（是否有空参加会议）等，现在的情况还不太理想，是否能有一个新设备接入呢？也许MID（Mobile internet devices）将会是一个很好的接入设备，这种介于智能手机与上网本之间的移动终端会在不久的将来大放异彩。它的便捷性、无线上网功能保证了随时随地的网络接入，即使在没有无线网络接入的区域，MID所集成的通话功能（目前已有公司在MID中集成通话功能）也保证了联络的稳定性，而随着通信技术的发展，EVDO（Evolution,Data only）可视电话业务也将大大作用于网络会议领域。

未来是怎样的一幅蓝图？可以猜想，互联互通大势所趋，我们仿佛可以看到网络会议产品与twitter,facebook,youtube的对接，Google的疆域将更加广阔，Android平台下的移动将随时随地为人们提供信息，再结合Google的互联网产品（Gmail,Document等），Android移动设备将更好地解决网络会议中的通知，回复，文件查看，通话等问题，发展成一款杀手级的产品。

狼烟四起，雷鼓大震，我仿佛听到了来自未来的呐喊声。

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由于本人的知识面有限，对一起问题的看法不够全面，还请大家多多指教。（写完后接到红杉树网络会议的客服人员的电话，然后试用了一下视频会议，感觉不错，我需要了解的还有非常多啊）

Tags: UCD, UED, 交互设计, 用户体验, 网络会议
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