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交互设计学习笔记之《如何帮助用户探索和尝试》

June 8th, 2009 at 07:36am hanyan

对未知世界和事物进行探索是人类得以进步的一种非常重要的行为，而尝试和试验则是人类的一种很重要的学习亲事物的方法。在用户使用软件时，尤其是使用一个他们之前没有用过的新软件时，探索和尝试的行为是非常普遍和常见的。因此，软件设计人员应当在界面中对以上这两种行为进行很好的支持。

1.把所有的功能和操作尽可能列在菜单系统中

在对一个新的软件进行探索时，用户首先需要知道这个软件都提供了哪些功能或操作，这些功能或操作将会是用户随后的各种活动的发出点，而之所以需要把这些信息放在菜单系统中，有两个主要原因：

第一，菜单中对于功能或操作的描述是基于文字的，因此相对于图标而言，用户更有可能正确地理解他们；
第二，用户通过菜单方式来浏览这些功能是安全的，换句话说，仅仅在各个菜单中看看都有哪些内容并不会触发这些动作，这就使得用户可以放心一一仔细端详。实际上，很多用户在使用一个新软件时也是通过浏览菜单中的内容来看软件都有哪些功能的。

2． 让用户在执行某个操作前知道它的效果

某平板电视公司为了打消用户在购买时的顾虑，推出了一种平板电视的折叠宣传手册。这个小册子可以塞进报纸或杂志里面，展开后能变成一幅平板电视机的仿真招贴画，大小与42寸平板电视机一样。在接下来的一个月晨，该公司的平板电视销量神奇般地激增。在这个例子中，把印有电视的纸张贴在墙上的做法就是一种在采取真正行动前让用户可以预先看到其效果的方法，它能够让用户以一种低成本的方法来尝试不同的选择。

在软件设计中，预览功能就是这种原理的应用，这种功能对于用户尝试成本的节省也可能是时间意义上的。

3．让用户可以撤消动作

4.让用户可以把状态恢复到初始值

5.在执行具有破坏性的操作前要求用户确认

在软件界面中，在用户将要执行某个具有潜在的危害操作时，我们应当向用户提醒这个潜在危害性，并要求用户确认或取消操作，这里的危害性指的是对于用户数据或系统数据的破坏。

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